Peranan Data Bagi Industri Perbankan
Data is the new oil, hal tersebut berarti bahwa saat ini data sangat berharga dibandingkan dengan minyak dan masuk kedalam kategori kekayaan baru. Saat ini data dan pengolahannya merupakan kunci utama dalam pembangunan setiap sektor kehidupan.
Begitu juga dengan sektor perbankan, masa depan industri perbankan ditentukan oleh kemampuan Sumber Daya Manusianya dalam mengelola dan menganalisa data menjadi sebuah insight yang bernilai bagi perusahaan dan menghasilkan business outcome yang lebih baik. Setiap keputusan yang ditentukan berdasarkan hasil pengelolaan dan analisa data dapat memberikan berbagai keuntungan bagi industri perbankan, contohnya adalah :
A. Mengamati perilaku nasabah dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik di masa depan
Perusahaan dapat memanfaatkan data untuk membangun strategi komunikasi dan pengalaman financial yang lebih personal berdasarkan behaviour dan preferensi masing-masing nasabah. Data yang diolah dan dianalisa dengan baik dapat menjadi salah satu sumber yang sangat berguna bagi perusahaan untuk meningkatkan kualitas pengalaman , monitor, dan menganalisa nasabah lebih lanjut untuk perkembangan bisnis.
B. Meningkatkan kualitas layanan di masa yang akan datang
Menggunakan data analytics, data dapat diolah sebagai sumber insight yang berguna untuk meningkatkan kualitas layanan perusahaan perbankan kepada nasabahnya. Misalnya, perusahaan dapat mempelajari pola perilaku nasabah dalam menggunakan layanan perbankan, untuk menciptakan layanan yang lebih baik di masa yang akan datang.
C. Meningkatkan performa risk management
Selain hal yang disebutkan diatas, pengolahan dan analisa data juga berperan penting dalam performa risk management didalam sebuah perusahaan terutama industri perbankan. Hal ini dikarenakan, data merupakan hal essensial yang dapat digunakan sebagai landasan untuk mengukur kinerja dan Kesehatan bank dan meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam konteks penilaian tingkat risiko. Misalnya, data analytics dapat mendeteksi kemungkinan terjadinya fraud pada nasabah secara lebih cepat dan akurat menggunakan teknologi pembelajaran mesin (Machine Learning).
Menyadari pentingnya peranan pengolahan dan analisa data dalam rangka optimasi efektivitas dan efisiensi kinerja sebuah perusahaan, PT Nusantara Bina Artha memiliki beberapa tools yang digunakan untuk menjawab tantangan era “data is the new oil”.
Dari beberapa tools tersebut diantaranya terdapat Nusumma Performance Dashboard (NPD) yang digunakan untuk melakukan evaluasi dan proyeksi kinerja Bank Nusumma serta Nusumma Risk Insight yang di inisiasi oleh tim Risk Internal Control untuk memonitor data risiko, data transaksi yang terjadi di Bank Nusumma, dan prediksi fraud.
Selain tools yang disebutkan, masih terdapat tools lain baik yang sudah dikembangkan maupun dalam proses pengembangan oleh Nusantara Bina Artha. Nusantara Bina Artha bersama Bank Nusumma akan terus berupaya untuk berinovasi dalam hal pengolahan dan analisa data demi menghadirkan pelayanan yang lebih baik untuk nasabah Bank Nusumma di masa yang akan datang dan meningkatkan performa risk management untuk memastikan Bank Nusumma terus tumbuh sehat dan berkembang pesat guna menjalankan komitmennya memberikan akses layanan keuangan yang bertanggung jawab, mudah dijangkau, aman, dan terpercaya sehingga memberikan dampak positif pada peningkatan taraf hidup masyarakat piramida bawah serta terus menjadi Bank yang Mulia, Dekat, dan Terpercaya.
